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当社までの来社方法
   
  当マニュアルに記載しているものや、弊社よりお知らせしている〆切は全て、「弊社到着」の日となっております。お客様の手元を発送された日や、消印有効ではございません。〆切までに届くには何日に出せばいいかというお問い合わせに関しては、お客様のお住まいやお使いの配達業者により異なりますので、弊社ではお答えできません。間に合わなくなる前に、予め配達業者にご確認下さい。
発送された原稿到着日当日の到着確認は致しかねます。(特に繁忙期などは、入力作業までに数日を要する場合がございます)ご確認は、配達業者のホームページ等で荷物追跡システムをご利用下さい。メール便や普通郵便は、配達日の指定や到着確認ができませんので、お勧めしません。
   
  当社での受注とは、(1)発注書、(2)入金確認(もしくはカード払いなどお支払い方法の指定) 、(3)不足のない完全原稿 、((4)加えて、データ入稿の場合はその出力見本)　が揃った状態を言います。発注書のみ、一部の原稿のみを先に送られることは、受注扱いとならないばかりでなく、後で照らし合わせる手間がかかり、かえって危険です。
 
<全て荷物で入稿の場合>
・発注書には、入金証明を貼り付ける。もしくは、カード払いなど、支払方法を明記する。
・発注書と原稿は同封して送る。
×複数の方から少しずつ原稿が届く方法は取らない。 → どなたかお一人様が代表して、編集〜注文をお願いします。
×できたものから送ってくる、部分入稿はしない。 → 弊社では表紙先行入稿は原則お受けしておりません。
<荷物＋オンライン入稿の場合>
・極力、荷物とデータが同じ頃届くように送信して下さい。
・発注書は、入金証明を貼付けたものを、荷物に同封して下さい。
・荷物とメールの両方に、「メールは○日に送ります」「荷物は○日に到着予定です」と、どちらを見ても分かるようにメモをつけて下さい。
・出力見本は、<見本>と明記して、荷物に同封するか、データ送信時にFAXで送って下さい。
<全てオンライン入稿の場合>
・データの到着確認ができるE-boxがお勧めです。受信されているかどうか確認が出来ないE-mailや宅ファイル便等は、発注書FAXも含め全てを送信後、確認のお電話をお願いします。
・データの送信と一緒に、発注書をお送り下さい。
・出力見本は、<見本>と明記して、データ送信時にFAXで送って下さい。見本なしで作業する場合はクレームがお受けできません。
   
  ご入稿は、当社で修正や校正の必要がない、「完全原稿」でお願いします。誤字・脱字その他の原稿不備で仕上がりが思ったとおりにならなかった場合も、原稿通りであれば弊社での責は負えません。
ご入稿後、それらの不備について、気がつけば確認のお電話を差し上げるよう努めておりますが、原則、原稿の内容に関してのチェックは「印刷できるか、できないか」のみの範囲とし、「原稿不備だが、印刷はできる」(例：誤字脱字、絵柄の間違い、ノンブルの打ち間違いやノンブルがないことによるページの順の入れ替わり 　等) 　ものについてはその全てに気が付けるものではありません。連絡無くそのまま作業させていただくこともございますのでご了承下さい。
同様に、データ入稿等で見本と違うデータを送られていた場合も、印刷用データ通りの仕上がりとなります。「見本と違うところがあれば連絡を」など、全ページを読む必要があるご指示は、校正にあたり大変な時間がかかりますので、お受け致しかねます。
原稿を送られる前に、お客様自身で、今一度のご確認をお願いいたします。
社会通念上不適切と思われる原稿は、印刷をお断りすることがあります。またその判断は、弊社の基準によるものとし、原稿確認後に弊社よりご連絡差し上げます。

　印刷をお断りしている物の一例
  ・「危険文献」「反社会的文献」に該当するもの。
　（法律で規制された薬物・爆発物についての作り方・入手法など）
  ・実在する個人・団体を誹謗中傷するもの。
  ・猟奇的な表現・残虐な表現
  ・実物そっくりのキャラクター・ロゴマークを用いた作品。またはコピー。
  ・未成年が発行・発注・執筆する「成人向」内容の作品。　

著作権・肖像権の問題が起こる可能性が考えられる原稿は、お客様ご自身で責任をとられ、栄光は一切責任を負わないという念書を頂きます。もし、念書の提出を拒否される場合は、原稿を返却させていただきます。
なお、著作権について大変厳しい作品を元に描かれた原稿については、権利元から正式な許可を得たものでないと印刷自体ができません。×ディズニー(キングダムハーツも不可)、×任天堂(特にポケットモンスター)、×サンリオ　これらについては、原稿を差し替えていただくか、弊社で該当個所を消させていただき、印刷となります。ご注意下さい。
   
 

平成19年10月1日より、郵政民営化に伴い、返金の方法が変わります。
これまで、郵便の証書をお送りする形を取っておりましたが、郵政民営化のためこの方法が取れなくなってしまいました。お客様からの過入金については、返金をご希望の場合、郵便局普通口座「ぱるる」への返金か、ぱるる口座をお持ちでない方には、お客様がご指定の銀行口座への返金に変更させていただきます。(振込料が安いぱるるがお薦めです)
返金希望の方は、あらかじめ銀行名・支店名・口座番号・名義人をお知らせ下さい。
(特に名義人は漢字・カタカナ等一文字の表記違いでも入金が出来ません。ご注意下さい)

返金手続きにはある程度の日数がかかります。(特に繁忙期は一ヶ月程度必要なこともあります)そのため、すぐに返金が必要になるほどあまりたくさん入金しすぎないよう、事前にご確認の上ご入金をお願いします。また、少額の過入金については預かり金として戴きますよう、ご協力お願い致します。
   
  お客様から頂戴するクレームについては、受注金額を上限とする対応をさせていただきます。受注金額以上の保証はいかなる場合も致しません。
納品後の商品に問題があった場合は、処分する前にまず弊社にお知らせ下さい。担当員より折り返させていただき、ご返送戴く等、現品確認とともにその後の対応をお話させていただきます。お客様で破棄されるなど、処分された後に問題をご指摘戴きましても、対応致しかねますのでご注意下さい。
納品後、長期間を過ぎての返品・交換には応じかねますので、お早めのご連絡をお願いします。
   
 
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