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Q＆A よくある質問

進行状況の各種ご案内メールが届きません。

最終更新日： 2019年06月11日

◆ID（メールアドレス）を間違えていないか
◆迷惑メールフォルダーに入っていないか
◆当社からのメール（～@eikou.com）を
　受信できる状態になっているかどうか
　をご確認ください。

 

いずれの状態をご確認いただいても尚
メールが届かないということであれば、
マイページで進行状況を確認できますので、
「注文状況」の注文プロセス欄でご確認ください。

ご注文が確認できている場合はマイページ「注文状況」
内にご注文中の商品として表示されます。
注文ができていない場合、「注文状況」には表示されません。

Q.　注文ができているかどうか、確認できますか？
Q.　『最終価格決定のご連絡』メールが届きません。
Q.　『クレジットカード決済完了のお知らせ』メールが2回届きましたが、これは2重支払われたとのことですか？
Q.　商品ステータスがまだ「製造中」になっております。
Q.　商品ステータスがまだ「準備済」になっており、発送完了の通知がありません。

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